Was müssen Sie im Fall eines Schadens machen?
Sie müssen den Schaden innerhalb von fünf Tagen bei Mondial Assistance bekanntgeben, sobald Sie von dem Schaden erfahren (außer bei Zufällen oder höheren Kräften): für diese Fälle stehen Ihnen mehrere Lösungen zur Verfügung.
Im Internet auf der Seite: https://declaration-sinistre.mondial-assistance.fr
Via E-Mail an: reglement[point]assurance[arrobase]mondial[tiret]assistance[point]fr
Per Fax: 01.42.99.03.25
Per Telefon: (+33)01.42.99.03.95 von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr.
Es ist jederzeit möglich den Fortschritt Ihrer Meldung mithilfe Ihrer Bearbeitungsnummer und Ihrem Kundenkennwort online auf http://www.mondial-assistance.fr/ConsultationDossier zu verfolgen.
Was passiert bei einem medizinischen Problem während Ihrer Reise?
Kontaktieren Sie Mondial Assistance umgehend wenn Ihr Umstand, die Ausgaben und ein eventuell notwendiger Rücktransport in Ihren Versicherungsleistungen enthalten sind. Halten Sie dafür Ihre Vertragsnummer bereit und kontaktieren Sie einen der Services von Mondial Assistance, die Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung stehen.
Per Telefon wählen Sie die 01.42.99.02.02 bzw. aus dem Ausland die +33.1.42.99.02.02
Per Fax wählen Sie die 01.42.99.03.00 oder aus dem Ausland die +33.1.42.99.03.00 oder Sie schreiben eine E-Mail an: medical[arrobase]mondial[tiret]assistance[point]fr
Wie stornieren Sie Ihre Reise?
Zunächst müssen Sie Ihre Reise bei dem Anbieter stornieren, bei dem Sie sie gekauft haben, danach stornieren Sie Ihre Reise online mit dem Stornierungsformular bei Mondial Assistance. Sie sollten so früh wie möglich Ihre Reise stornieren um die Stornierungsgebühren niedrig zu halten.
Sie brauchen für eine Stornierung:
Die Rechnung für die Reservierung Ihrer Reise. Dieses Dokument kann verschiedene Namen haben: Reisebestätigung, Reisereservierung, Reiserechnung, Kaufvertrag, etc.;
Die Rechnung für die Stornierungsgebühren Ihrer Reise, sowie die Stornierungsbestätigung des Unternehmens bei dem Sie Ihre Reise gebucht haben;
Amadeus-Unterlagen für Flugtickets. Unterlagen bekommen Sie von dem Unternehmen, bei dem Sie Ihr Flugticket gekauft haben.
Für weitere Informationen, konsultieren sie die Fragen&Antworten Rubrik sowie die Seite von Mondial Assistance.